深度挖掘消費(fèi)者機(jī)會需求：不確定時代的確定決策

“ 消費(fèi)者需求，企業(yè)經(jīng)營之根本，存亡之道，不可不察。研究需要、發(fā)現(xiàn)機(jī)會、創(chuàng)造需求，是企業(yè)經(jīng)營價值的本質(zhì)體現(xiàn)！”

古人云：兵者,國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。經(jīng)營之道與與用兵之道有極多同工異曲之處。企業(yè)經(jīng)營方面，用戶是企業(yè)生存的之根本，不可不察也。通達(dá)人謹(jǐn)慎，企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品研發(fā)需要謀定而后動。謀劃之前需要充分的深度了解和掌握市場和消費(fèi)者的情況，其中消費(fèi)者需求首當(dāng)其沖。

挖掘消費(fèi)者需求對企業(yè)具有多重意義和價值，從產(chǎn)品設(shè)計到市場營銷再到服務(wù)水平提升等多個環(huán)節(jié)都能產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)重視消費(fèi)者需求的挖掘和利用，以此為基礎(chǔ)不斷提高自身的競爭力和市場適應(yīng)性，對于企業(yè)主、品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理格外重要。若未真正掌握用戶的真實需求，而開展的產(chǎn)品研發(fā)、營銷決策容易成為無根之木，無源之水。

“ 戰(zhàn)略思維、經(jīng)營理念和認(rèn)知水平影響挖掘用戶需求的水平，對需要洞察的深度、機(jī)會判斷的精度、需求創(chuàng)造的力度失之毫厘，謬之千里。深度挖掘消費(fèi)者真需求可以產(chǎn)生巨大收益！”

需求挖掘的方法：

典型案例：寶潔精通市場研究，深度挖掘消費(fèi)者需求，打造爆款，創(chuàng)立多品牌矩陣，帶來穩(wěn)定收益及現(xiàn)金流。

泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。寶潔由于自身卓越的市場調(diào)研制度，深度挖掘消費(fèi)者需求，為寶潔創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀品牌，比如玉蘭油、飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、碧浪、汰漬。這些品牌為寶潔公司帶來了穩(wěn)定的收入和現(xiàn)金流。寶潔通過市場研究挖掘用戶需求，發(fā)展到可以成長為參天大樹的種子。

寶潔公司進(jìn)入中國市場，組織了兩批市場調(diào)研隊伍，其中一批采用西方公司常用的市場預(yù)測、定量研究、定性分析、座談會、研討會以及商店調(diào)查等方式，另一批則采用人盯人的“土辦法”，即派出調(diào)研人員深入大江南北、窮鄉(xiāng)僻壤，不僅系統(tǒng)研究中國百姓的衣、食、住、行，詳細(xì)觀察他們?nèi)绾问釆y、清掃、換尿布、刷牙。寶潔公司通過市場調(diào)查，一方面把它的品牌換上十足中國化的名稱如玉蘭油、飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、碧浪、汰漬等，另一方面針對中國民眾熱愛大自然，崇尚中草藥療效的普遍心理，在許多產(chǎn)品中加入了天然藥用植物成分。例如推出中草藥配方生產(chǎn)的佳潔士牙膏。

B類企業(yè)：緊密監(jiān)測市場，借鑒創(chuàng)新，領(lǐng)先超越。對于跟隨品牌，需要加強(qiáng)對市場的監(jiān)測掃描，開展市場研究、消費(fèi)者調(diào)研，即時反饋市場的情況，在競品首推出新品之后進(jìn)行借鑒并創(chuàng)新。

需求研究方法：

典型案例：康師傅控股通過對市場的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)今麥郎的涼白開，然后迅速對需求進(jìn)行消費(fèi)者深度調(diào)研判斷，獲得結(jié)果后借鑒并創(chuàng)新，借助品牌強(qiáng)大的綜合實力迅速獲得可觀的營收。